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洋码头六周年庆启动全球折扣季升级服务保障体系放心购

2016-8-22 15:17| 发布者: 小源| 查看: 222| 评论: 0

摘要: 眼下随着消费的升级,越来越多的消费者倾向购买海外品质商品。然而面对国内外巨大的价差、海淘繁琐的流程和代购的不放心,让身处国内的他们望而却步。那么如何才能用最具性价比和放心的方式淘到全球好货?  8月18 ...

眼下随着消费的升级,越来越多的消费者倾向购买海外品质商品。然而面对国内外巨大的价差、海淘繁琐的流程和代购的不放心,让身处国内的他们望而却步。那么如何才能用最具性价比和放心的方式淘到全球好货?
  8月18日开始,国内领先的海外购物平台洋码头为庆祝成立6周年上线“全球折扣扫货季”活动,消费者不出国门即可用商品所在国商场折扣价买到来自全球68个国家的商品,感受原汁原味的海外生活方式;同时,全新升级的服务保障体系力求让消费者购买更加放心。
  此次洋码头6周年庆活动力度堪称年度最大,海外供应链“备战”数月,组织2万名买手、超过28万款商品和2万余个国际品牌,覆盖服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等多个品类。而与此同时,为让消费者买得放心和省心,提前半年期间对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级,着力解决正品、物流、售后等三大痛点。

携手68国买手
扫货狂欢明日开启
  据悉,全球折扣扫货季从8月18日开始至8月26日结束,全程为期9天,推出亚太、北美、欧洲专场和全球狂欢日4大活动专场,每场均为2天。活动期间,消费者打开洋码头APP不仅能第一时间组买到各国价格超优惠的爆款商品,还能参加周年庆送好礼抽奖活动。
  8月18日至8月23日,将分别迎来亚太、北美、欧洲等专场活动,精选商品来自日本、韩国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国、法国、意大利、瑞典、西班牙等国家,覆盖服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等多个品类,品牌既包括Chanel、Gucci、Burberry、Parda等一线大牌、又有Coach、MK、Tory Burch、Adidas等轻奢品牌。除精选买手和商品外,消费者还可在洋码头来自全球68个国家的2万余名买手店铺中挑选商品,日均可购买商品超过28万款,涉及2万余个国际品牌。
  随后的8月24日至8月26日,为本次6周年庆最为刺激的狂欢日环节,连续2日多场秒杀活动涉及上百款商品,Gucci印花logo全皮手包、BV尼龙编制购物袋、香奈儿口红和飞利浦电动牙刷等大牌热门商品均在秒杀列表中。
  这多样化商品的背后,是洋码头遍布全球的买手资源。截止到2016年6月底,洋码头买手分布于68国,覆盖六大洲,占比全球国家的三分之一。全球各地的买手不仅能够淘到当地时下最热门最潮流的物品,满足国内越来越多元化的消费需求,同时VVIP折扣比自己出境购物更加具有价格优势。
  在周年庆活动精选商品之外,许多具有民族特色、地域文化的产品也都可以通过洋码头购得。既有土耳其的神灯、羊毛地毯、阿联酋的夹心无花果、椰枣、瑞典的波罗的海琥珀,又有日本手工铁铸壶、泰国乳胶枕、印尼燕窝,再到澳大利亚蜂巢、欧洲老古董蜜蜡和马来西亚豆蔻油等。
  与此同时,为备战此次6周年庆,洋码头买手也早已开启疯狂囤货模式。在英国人气最旺的购物地点之一比斯特折扣村,主营奢侈品包包的英国买手们甚至承包了整条街,Gucci、Prada、BV等高端品牌店成为他们经常出入的场所。“一扫就是一整车货,甚至整车都拉不完,第二天重新回去运货,当地人看到都觉得很吃惊。”凭借各大品牌VIP和稳定供应商渠道,不少买手们甚至已经提前订好货,批量采购的数量甚至达到了代理商的级别。

服务保障升级
为消费者保驾护航
  “我几乎每个月都会在网上购买洋货,但每次下单时对商品质量和真伪总是没底,如果碰到商品不合适也没办法退换货,现在就是尽量选择去可靠的平台购买”,海淘达人王小姐对记者表示。
  除去物流的问题,购买的商品是否正品以及售后服务依然是消费者购买海外商品的重要顾虑点。这次洋码头六周年庆全球折扣扫货季,为确保消费者买得放心和省心,在此前半年期间对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级,力图减少消费者对于正品和售后的顾虑。
今年以来洋码头加大了对买手准入方面的投入,提升买手入驻门槛,而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管,从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品,保证货源渠道的纯正。此外,主推官方物流海外直邮,此次将通过官方贝海物流的“海外直邮”服务支持,确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性,同时合法合规清关,全程状态实时查询,真正给消费者吃了一颗定心丸。而针对不少海淘族都遇到的退货难等问题,洋码头为用户提供专属“洋管家”服务,随时待命应对世界各地语言与时差差异,及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询,实现“客服零时差”。
  同时,全部商品支持“本土退货”服务,大大减少消费者的购买顾虑,消费者在洋码头上购买的商品如果出现问题可以直接退回国内仓库,无需寄达购买地,保障消费者的完整服务体验。最新数据显示,今年上半年,洋码头整体客服服务满意度达97%。
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